MERCADO LIVRE - Celso Russomano no Mercado livre

Amigos e amigas,

O que tenho para relatar agora é uma história de terror vivida por mim no Mercado livre. Uma história que ainda está acontecendo e que está longe de acabar, pelo visto.

Estou operando vendas no Mercado Livre a um Mês. Fui demitido do meu último emprego há pouco tempo e o dinheiro da rescisão foi investido em estrutura e estoque para vendas on-line no Mercado Livre. Os negócios estavam indo muito bem, tirando por semana o que ganhava por mês no emprego anterior. Quando de repente...

"Seu cadastro está temporariamente suspenso para negociar no Mercado Livre"

Não só 1 cadastro, mas os 7 cadastros que tínhamos aqui em casa; todos suspensos de uma só vez. Fomos correr atrás dos documentos e antes de 24 horas nossos cadastros estavam totalmente bloqueados. Daí uma sucessão de mal entendidos, atendentes mal informadas ou contraditórias, e-mails que não chegavam nunca e equívocos no mínimo dignos de gargalhada. Só não deu pra rir porque a vontade é de chorar de raiva.

Vamos a algumas pérolas dessa saga:

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Atendente 1:
"Toda vez que o senhor solicita um serviço de atendimento, entra logado por um cadastro, as informações passadas são as contidas no histórico do cadastro em questão. Para que eu possa lhe ajudar de alguma forma, peço que por gentileza escolha um dos seus cadastros e entre logado através dele, evitando assim maiores constrangimentos".

Eu:
"Amiga, como vou entrar logado com um dos meus nicks, se TODOS OS NICKS DA MINHA FAMÍLIA ESTÃO BLOQUEADOS? Não tem como logar amiga. Poxa, parem de brincar comigo".
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Atendente 2:
"Seu cadastro está inabilitado por o senhor vender produtos que violam algum Direito de Propriedade Intelectual, seja direito de autor, patentes, marcas, modelos e/ou desenhos industriais."

Eu:
"HAHAHA, vocês são muito engraçados. Gostaria muito de saber qual infração de propriedade intelectual que cometi, já que fiz esse nick ontem e não cheguei a postar nenhum produto ainda com ele. É mole..."

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Eu (depois de coagido em diversos e-mails a me tornar um usuário certificado):
"Olha, esse é o 6º e-mail que envio dizendo que não tenho cartões de créditos e nem interesse em adquiri-los. No 5º e-mail vocês ainda ignoravam essa informação, fingiam que não a liam. Portanto se querem a droga dos meus documentos eu os envio, mas não posso enviar número de cartão de crédito porque não os possuo".

Atendente 3:
"Compreendo senhor, mas precisamos checar seus dados cadastrais. Necessitamos que nos envie os documentos abaixo, para se tornar um usuário certificado: RG, CPF, Comprovante de residência em seu nome, Bandeira do cartão de crédito, Número do cartão, Validade do cartão e Código de segurança do cartão".

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Eu (já totalmente desprovido de sanidade mental):
"Meu Deus, estou perdido. O Mercado Livre seleciona atendentes na Apae, ou melhor, se os atendentes fossem da Apae, acho que o atendimento seria mil vezes melhor e mais coerente, no mínimo.

Afinal de contas, isso é um teste de paciência? Vocês estão querendo ver até onde posso ir? NÃO TENHO CARTÕES DE CRÉDITOS SEUS FILHOS DE UMA PU**".

(intervalo: dois dias sem receber nenhuma resposta, sendo que minha média de comunicação estava em 2 ou 3 e-mails por dia antes desse último e-mail)

Atendente 4:
"Sinto muito pelo caso, mas será necessário se tornar um usuário certificado e para isso o senhor vai precisar ter cartões de crédito".

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Bom, depois de tudo isso, acho que nem preciso dizer mais nada né. Porque todo mundo que chegou até esse site deve ter uma saga semelhante, senão pior, a que narrei.

Hoje opero com dados falsos, trabalhando cada dia de uma máquina diferente. O foda é que depois de um tempo eles acabam me bloqueando. Ficou claro para mim que o interesse do Mercado Livre não é o de certificar minha idoneidade, mas conseguir o número dos meus cartões de crédito. Afinal, assim eles podem ganhar suas comissões e outros roubos, de maneira on-line, sem atrasos.

Estou até agora aguardando o estorno dos meus 300 reais. Um atendente muito cara de pau me informou hoje cedo; que todo o dinheiro será devolvido assim que me tornar um Usuário Certificado, apesar de eu falar 894 vezes que não possuía cartões de crédito, que não tinha condições, nem interesse em adquiri-los.

Olha, to convencido que o que esses caras estão fazendo é grave, mas grave mesmo. Eles se aproveitam de pequenos deslizes de usuários para aplicar esse golpe. Vou te falar uma coisa, isso pode acabar até em CP. Só pra começo de conversa: Alguém ai já ouviu falar num caso assim de sonegação fiscal, de amplitude mundial como esse?

Hoje me informei num posto policial e descobri que em minha cidade tem uma delegacia especializada em crimes digitais. Um oficial nesse posto, ficou espantado com a história, até porque ele já comprou e vendeu no Mercado Livre, o cara me deu a maior atenção e disse que devo parar de me comunicar com eles e abrir um boletim de ocorrência nessa delegacia de crimes digitais, notificando como crime de roubo, já que se recusam a devolver um dinheiro que não pertence a eles.

Gostaria de uma ajuda de vocês. Fiquei muito feliz de conhecer esse site. Precisávamos muito de uma iniciativa como essa. De saber que tantas pessoas passaram pelo mesmo inferno que estou passando. Gostaria de orientação quanto a como devo agir: faço o BO? Vou num tribunal de pequenas causas? Não sei por onde começar.

Também sou a favor de nos organizarmos e procurarmos o Celso Russomano, pq só uma ação ampla na TV vai chamar a atenção das autoridades. Já pensou o Celso Russomano chegando no Mercado Livre com câmeras para cobrar os direitos de 1300 lesados. Vamos aparecer no Jornal Nacional. Acreditem, ameaças de processo, advogados, etc... isso não da em nada, eles já estão acostumados e devem ter um departamento jurídico muito forte.

Agradeço a atenção de vocês e se puderem ajudar-me ou precisarem de minha ajuda, estou aqui: erotismobrasil@yahoo.com.br

Atenciosamente,
Pedro Sabá.