MERCADO LIVRE - ML DE SAIA JUSTAS COMIGO!!!

Depois do Mercado Livre ter me inabilitado sem eu nem imaginar o porque, mantive uma diálogo entre uma representante do site, que no final, depois de meus armentos só faltou ela dizer "Eu sei que você está certo mais vai pagar assim mesmo."

Leiam abaixo a transcrição de nossos e-mails, depois que perguntei o porque de ter sido inabilitado:

Olá Mauro, como vai?

Fico feliz por seu contato.

Pude verificar e constatei que seu cadastro MAUROLANA foi inabilitado por nosso departamento de Políticas e Regras, pois de acordo com os Termos e Condições Gerais do site, não é permitido utilizar o campo de perguntas ao vendedor com a finalidade postar mensagens inadequadas.

O espaço de perguntas ao vendedor é de stinado apenas para que possíveis compradores esclareçam suas dúvidas quanto ao produto anunciado.

Certa de sua compreensão, se puder ajudá-lo em algo mais, estou à disposição.

Tenha um ótimo sábado! :0)

Abraços,

Larissa Groli
Especialista em Cadastro
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com

Larissa,

eu acho que está havendo um enorme e gravíssimo engano a meu respeito. Tenho certeza de que não postei mensagem inadequada alguma. Gostaria que você me enviasse por favor, essa "mensagem inadequada", o dia e a hora em que ela foi postada e para qual vendedor, porque o Mercado Livre com isso está causando danos à minha imagem, visto que, meu cadastro foi inabilitado, sem motivos reais, em meio a negociações com terceiros.

Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta.

Um abraço,

Mauro.

Olá Mauro, como vai?

Fico feliz por seu retorno.

Estou lhe enviando logo abaixo, a pergunta inadequada postada no campo de perguntas ao vendedor e que levou à inabilitação de seu cadastro MAUROLANA .

Ela grava som?? Se a resposta for sim, aceita uma Câmara Digital (Vivicam 2.1 MegaPixel) e mais R$100,00 em dinheiro? Aceita uma impressora Epson C43SX como parte do pagamento?

Certa de sua compreensão.

Tenha uma boa tarde! :0)

Abraços,

Larissa Groli
Especialista em Cadastro
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com

Larissa!!! Pelo amor de Deus!!!! Em que trecho dessa pergunta foi colocado algo inadequado que vá contra as normas do Mercado Livre?????

Peço encarecidamente que reavalie a situação, porque foi inabilitado pelo Mercado Livre de forma injusta e isso está me prejudicando, criando uma imagem negativa com outros membros com os quais vinha mantendo negociação.

Aguardo novamente seu retorno.

Mauro.

Olá Mauro, como vai?

Agradeço por seu retorno.

De acordo com os Termos e Condições do site, não é permitido manifestar o interesse de troca, já que o MercadoLivre é um site de compra e venda.

Anúncios de compra-se ou troca-se e classificados

Não serão permitidos anúncios nos quais expresse-se o desejo de comprar algum produto.

Inclui-se aqueles anúncios do tipo classificados ou publicitários, bem como os que ofereçam algum tipo de serviço, determinado ou indeterminado, ou qualquer forma de associação para obter ganhos anunciado a preço simbólico.

Também se proíbe anúncios que vislumbrem pagamento através de troca ou permuta.

Certa de sua compreensão.

Tenha um bom dia! :0)

Abraços,

Larissa Groli
Especialista em Cadastro
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com

Larissa,

eu não sei até que ponto você tem ou não poder de interferir nas decisões do Mercado Livre, mas acredito que como parte integrante da empresa tenha condições de intervir a meu favor para o cancelamento dessa inabilitação, se você, depois que ler meus argumentos finais, concordar que foi uma atitude injusta comigo por parte do Mercado Livre:

- Primeiro: segundo o site, fui inabilitado por usar linguagem inadequada. Mas as normas exibidas no site do Mercado Livre, não fazem nenhuma referência de que propor troca seja vista como linguagem inapropriada. Veja o trecho referente ao tema:

Linguagem inapropriada

O objetivo do MercadoLivre.com é manter uma comunidade segura e cordial. O respeito entre os integrantes é uma condição necessária para seu desenvolvimento. Por esta razão não é permitido o uso de linguagem rude, insultante e inadequada. Qualquer usuário que use este tipo de linguagem inadequada tanto na página do produto, quanto nas perguntas e respostas ao vendedor, fóruns, etc poderá ser suspendo temporariamente ou definitivamente.

- Segundo: propor troca como parte da negociação é uma prática normal usada por todos os usuários. Veja alguns trechos que estão "no ar" nesse momento no seguinte endereço (http://www.mercadolivre.com.br/jm/item?site=MLB&id=31510039):

- aceita um puma gte completo com trava e vidros eletricos rodas aro 14 originais, console, interior em couro, motor ignião eletronica, doc em dia e em meu nome ?o valor do puma está em 10.000 anumciado, tive proposta de troca em motos..mas não achei uma tornado ..aceita?

- Aceita DR 800/ 95 22700 kms originais , nova , impecável, peça unica , toda preta, 2do. dono e vc me volta R$ 3000. Caso interesse envío as fotos. Grato, abraço Leo.

- Boa tarde amigo, voce aceitaria a troca por um maverick ano 74 6cil. cor preta carro realmente lindo. Obrigado And.

Isso tudo em apenas um produto. Praticamente em todos os produtos tem alguém oferecendo troca.

- Terceiro: Eu mesmo já efetivei diversas compras e até mesmo vendas de produtos envolvendo troca. Você não acha que eu deveria ter sido alertado no primeiro momento antes de ser inabilitado do site?????

Espero sua compreensão e aguardo mais uma vez seu retorno.

Ps: Obrigado por sua atenção e sua paciência comigo.

Mauro.

Olá Mauro, como vai?

Fico feliz por seu retorno e gostaria de me desculpar pela demora na resposta.

Compreendo sua posição e argumentos, porém, como foi dito, está especificado em nossos Termos e Condições, a proibição de manifestações de interesse de troca, seja por parte dos usuários compradores, ou então, dos usuários vendedores, já que o MercadoLivre é um site de compra e venda.

Com isso, realmente não será possível a reabilitação de seu cadastro MAUROLANA.

Certa de sua compreensão.

Tenha um bom dia! :0)

Abraços,

Larissa Groli
Especialista em Cadastro
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com

Larissa,

como último argumento, já li três vezes os Termos e Condições ao qual você se refere, e não encontrei nada referente a proibição de manifestações de troca. Desafio você a me mostrar o parágrafo que se refere ao assunto. E como disse meu advogado, mesmo que existisse tal parágrafo, o fato de outros usuários estarem livremente fazendo proposta de trocas diariamente sem serem penalizados, caracteriza discriminação à minha pessoa.

Larissa, convenhamos. O Mercado Livre está completamente errado nesse caso, e se não se retratar, vai pagar por isso por uma questão de justiça.

Abraços,

Mauro.

Olá Mauro, como vai?

Fico feliz por seu retorno.

Como lhe disse, a proibição de manifestações de interesse de troca está especificada em nossos Termos e Condições Gerais, na seção Política para cadastramento de produtos.

Atenciosamente.

Abraços,

Larissa Groli
Especialista em Cadastro
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com

É Larissa...

Pelo jeito, o Mercado Livre está "enfiando o pé pelas mãos", pois os argumentos de sua empresa são muito fracos, contra quem tem a razão. Mesmo para mim que tenho pouco conhecimento sobre direitos civis, é fácil ver que o site está completamente equivocado nessa ação.

Primeiro: meu cadastro foi feito bem antes da vigência dessa nova regra;

Segundo: vocês colocam uma regra recente (Vigente desde: 01/07/2005) e não comunicam aos usuários. Procurei saber de outros usuários e ninguém sabe a respeito dessa nova regra;

Terceiro: essa regra está no tópico "Políticas para Cadastramento de Produtos" = (Destaca-se neste espaço algumas das regras estabelecidas para cadastramento de anúncios no MercadoLivre). Eu nunca cadastrei anúncio de produtos propondo troca. Minha proposta de troca foi numa proposta de compra e não em um anúncio de venda;

Quarto: Por ser uma nova regra, porque não fui primeiro advertido? E porque só eu fui penalizado????

Aqui estão apenas quatro razões que jogam por terra os argumentos de sua empresa.

Esse é meu último contato. Estabeleci como prazo para a retratação do Mercado Livre até o final de hoje, mas por estarmos no final da semana, vou esperar até a segunda e aí então, procurar meus direitos.

Mais uma vez (e pela última vez), obrigado por sua atenção.

Abraços,

Mauro.

Olá Mauro, como vai?

Agradeço por seu retorno e peço desculpas pela demora na resposta.

Compreendo seus argumentos, mas como lhe disse, não será possível reverter a situação de inabilitação de seu cadastro MAUROLANA .

Atenciosamente.

Abraços,

Larissa Groli
Especialista em Cadastro
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com