MERCADO LIVRE - clonaram a nossa pagina no ML

Olá, muito boa dia!
É um prazer está participando deste grupo de pessoas que foram ou se sentiram lesados pelo mercado livre.
O nosso caso é bem complicado, a nossa pagina foi clonada desde o mês de fevereiro, e foram comercializados diversos produtos usando o nosso nome. E o mercado livre até agora não consegui resolver o nosso problema. Nós já estamos com R$ 4.176,53 negativos na nossa conta do mercado livre e todo nosso dinheiro que tínhamos no mercado pago que era mais de 500 reais. Já enviamos varios e-mails para o mercado livre e até agora nada foi resolvido.
então gostaria que vocês me desse uma luz a respeito desse caso, e como devo proceder para me resguardar de futuros problemas jurídicos.
Desde já agradecemos a todos pela atenção e pela essa iniciativa fabulosa de querer nos ajudar nesses casos.
Muito grato!!
CharlesEscudero.