MERCADO LIVRE - NATAL SEM PRESENTE

Efetuei uma compra no SHOPTIME em 17/12/07, tendo um prazo de entrega para o dia 24/12/07, com isso confirmei a compra pois tais produtos seriam presentes de natal. Porém os produtos comprados, não chegaram no dia previsto para entrega, o que me causou grande constrangimento perante as pessoas em que encontravam-se em minha residencia, uma vez que umas pessoas puderam receber seus respecivos presentes, portanto outras nao tive a satisfação de presentear, já que a empresa não cumpriu com sua obrigação de efetuar a entrega dos produtos na data prevista e comprovada via e-mail, desonrando seu compromisso com o consumidor. Tentei várias vezes solucionar o problema por telefone, e a empresa sempre pedindo paciencia pois houve um emprevisto, mas que em cinco dias os produtos seriam entregue, pois bem, Hoje, dia 17/01/2007, os produtos comprados ainda não chegaram em minha residencia. Gostaria de saber como agir e o que teria em troca depois de todo o constrangimento e aborrecimento que passo ate hoje?

agradeceria se obtivesse uma resposta pois ja estou desacreditada do SHOPTIME,durante anos fiz propaganda positiva ,agora ate eu estou com medo de realizar mais compras.