MERCADO LIVRE - Roubo no Mercadolivre

No dia 16/04 foi paga uma fatura que venceria dia 17/04 através de cartão de crédito. À partir do dia 18 passei a receber e.mails de cobrança e enviei por diversas vezes cópia do recibo e demonstrativo de despesas do cartão até que no dia 24/04 bçoquearam todos meus produtos à venda e no dia 25 excluíram minha categoria de mercadolíder. Além de enviar mais uma dezena de vezes todos os comprovantes necessários, fiz contato com a administradora de cartões sendo informado que o valor debitado já havia sido, inclusive, repassado ao mercadolivre e me orientaram a solicitar uma contestação de dívida caso o pagamento não estivesse sendo reconhecido pelo ML. Como até o dia 30/04 o ML não havia reconhecido ainda o pagamento e tinha uma outra fatura vencendo dia 01/05 (domingo), dia 2/5 solicitei o cancelamento do débito e efetuei o pagamento, desta vez por transferência bancária para que não ficasse dúvidas quanto ao pagamento, no valor de R$ 1.109,61 correspondente à fatura já paga por cartão e a que estava vencendo, sendo que, este já era, na data, o valor que constava pendente de pagamento pelo site. Continuei recebendo cobranças deste valor, sendo que cheguei a enviar, além do recibo de transferência, até mesmo carta solicitada ao Bradesco com a confirmação da transferência feita, sem que o mercadolivre tenha identificado até hoje (21/05) o pagamento efetuado. Já fazem mais de uma semana que a única resposta que recebo do mercadolivre é de que o recibo foi enviado ao Departamento Financeiro para identificação (o que comprova que estão de posse do recibo) e que serei informado quando a identificação do depósito for feita, continuando a enviar avisos de cobrança, inclusive com ameaças de cobrança judicial. Informaram, também, que caso o pagamento seja identificado (não entendo a dificuldade em identicar uma tranferência cujo valor é creditado no mesmo momento), deveria aguardar por um período de 60 dias para que os devidos estornos sejam feitos. Estou à 1 mês com produtos em estoque sem poder vender nada, perdi minha categoria de mercadolíder, recebi e.mails de clientes colocando em dúvida minha idoneidade devido ao fato de não ser mais um mercadolíder e não ter mais produtos à venda e o mercadolivre, passadas 3 semanas da efetivação do pagamento, se limita a pedir que eu tenha compreenção e paciência que as coisas se resolverão. Pior que temos que nos sujeitar à boa vontade em obter respostas por e.mail, única forma disponível de contato, sendo todas elas evasivas e sem que nada se resolva. Além de absurdos, estes fatos ultrapassam os limites da imoralidade e nada se pode fazer, além de só ter a alternativa de apelar à justiça e aguardar por anos o desenrolar das coisas. Talvez seja por saberem que ficarão impunes durante anos e que por isso muitos usuários acabam desistindo de tomarem medidas judiciais, os administradores do mercadolivre tratam os usuários com tanto descaso e de forma desonesta. Diante das provas que possuo (recibos, e.mails enviados e recebidos, demonstrativo de despesas, etc...) pretendo ir até as últimas consequências para ter meus direitos de consumidor de serviços restabelecidos e ressarcidos. Apenas para informação a quem possa interessar, meu apelido no mercadolivre é _NECO_, onde poderão comprovar que possuo 360 pontos sem nenhuma qualificação negativa e que não tenho mais nenhuma venda realizada no último mês por conta dos fatos ocorridos.
Renato Simões.