MERCADO LIVRE - PAGAMENTO EFETUADO E CONTINUA APARECENDO A DIVIDA

Enquanto usei o Mastercard, não tive problemas. Os débitos apresentados eram pagos e em seguida recebia o comprovante e a conta zerava, mas a partir do momento que passei a usar o VISA, eles enviam um comprovante, mas para eles do Mercado Livre a conta continuava pendente. Comecei a enviar e-mails mostrando através de cópias das transações feitas, já que não havia apagado, por sorte!Da primeira vez que isso ocorreu eu só tinha o comprovante de pagamento que solicitei do VISA, e na época o atendente foi prestativo e rapidamente solucionou o problema, embora tenha vindo uma cobrança de uma taxa não questionei o porque ingenuamente e paguei. Aconteceu de novo,, só que com diferença no atendimento Contatei com um atendente que disse que seria resolvido o problema, mas que teria que enviar as informações atraves de JPG, surgiu o impasse não sou profissional de computação e não sei como fazer isso, e o tempo passando já que as respostas deles são demoradas.Enviei as cópias como havia feito anteriormente e nada.Surgiu um novo atendente que quer me fazer aceitar a cobrança como certa. Como posso aceitar se paguei e eles insitem em cobrar a fatura com outro numero e dizem que tenho que pagar o que já foi pago.O tempo passa e eles não resolvem nada só enrolam.Existe um débito real, mas não posso e não pagar aquilo que já paguei tenho o comprovante do pagamento emitido por eles e a cobrança de valor com juros como se não tivesse pago.É uma loucura! Não sei o que está acontecendo com o ML, mas algo tem que ser feito.
Cuidado ao fazer seus pagamentos, imprima tudo.
O pagamento foi feito em 28/04, os dias passando e nada até agora.