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Fui reclamar dos golpes e fui expulso do Mercado Livre

 
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Autor Mensagem
wandermac
Novo Usuário
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Registrado em: Apr 27, 2009
Mensagens: 3

MensagemEnviada: Seg Abr 27, 2009 2:18 pm    Assunto: Fui reclamar dos golpes e fui expulso do Mercado Livre Responder com Citação

RE e-mail:
Ná época em que fui desabilitado (2007), quando já havia gasto mais de R$ 7.000,00 em compras, fiz uma reclamação de uma compra efetuada no valor aproximado de R$ 150,00. Fiz o depósito do valor e o vendedor não enviou o produto. O Mercado Livre, após solicitado, me mandou os dados do vendedor, só que tanto o telefone quanto o CPF. do vendedor eram falsos. Com tantas compras efetuadas alertei o ML sobre outro vendedor que lesava compradores, tratava-se de um vendedor de produtos eletrônicos. Com a perda de aproximadamente R$ 150,00 anterior, fiquei mais esperto, e nos contatos com esse novo vendedor após lance em um hd 250, percebi que era golpe e muitos usuários já tinham caído. Fiz contato com o Mercado Livre denunciando. O Mercado Livre me solicitou todos meus dados possíveis e enviei, inclusive digitalizei os meus documentos, menos uma coisa que eu não tinha, carteira de motorista.

Se é assim, vou procurar um advogado para ver o que que pode fazer.

Tenho todos os contatos da época:

....................................................................................................................................

Olá Wanderley!
O usuário INFOBR_COMMERCE, foi congelado para vendas, até que comprove a veracidade dos dados informados ao site.
.
.
.
Amabile Morita
Especialista em Compra
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com

> Aguardar o quê ?
>
> Eu que estou aguardando comprovante de pagamento e endereço do destinatário para envio.
>
> Congelado ? Estamos ativo normalmente no site. Recebeu está mensagem quando ?
>
> Aguardamos Contato

theveninm <theveninm@bol.com.br> escreveu:
> Vou desistir da compra, pois não posso aguardar mais!
> Recebi informação de que vc está congelado pelo ML para resolver problemas de regras do site.
> Grato,
> WanderMac
>
> > Bradesco

..................................................................................................................................................

RE:vendedor nao responde#ML12540280#
Quero o endereço completo do vendedor.

Sem mais obrigado,

Wanderley Maciel Souza.

Olá Wanderley, bom dia!

Obrigada por entrar em contato conosco, pois sua participação em nossa comunidade é muito importante.

Informo ao senhor que iniciaremos um processo de mediação a fim de solucionar esse caso o quanto antes.

O vendedor SAVE.INKS terá um prazo de 48 horas para se manifestar e sugerir um possível acordo sobre o mal entendido. Caso isso não ocorra, por favor, nos contate, assim, enviaremos um novo e-mail a ele. Dessa vez seremos mais incisivos e o prazo será menor (24 horas).

Se ainda assim o vendedor SAVE.INKS não se manifestar, o cadastro deste vendedor será inabilitado e, como medida de segurança, sua negociação será analisada pelo departamento de Investigação e Segurança para validarmos sua inclusão no PPC (Programa de Proteção ao Comprador). O PPC é um benefício que permite ressarcimento parcial do valor negociado, caso todos os requisitos e ações de segurança do site tenham sido seguidos pelo senhor.

Para outras informações sobre os pré-requisitos para ter acesso ao PPC, por gentileza, acesse o link:

http://www.mercadolivre.com.br/brasil/ml/org_ayuda.main?as_faq_id=986

Lembro que pelo fato do "MercadoLivre ser uma espécie de ponto de encontro entre o comprador e o vendedor, e por não participar das transações que se realizam entre os mesmos, a responsabilidade por todas as obrigações, sejam elas fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, decorrentes das transações originadas no espaço virtual do site serão exclusivamente do Usuário Vendedor". Essa condição já está prevista em nossos Termos e Condições Gerais de Uso, aos quais o senhor manifestou ciência e anuência quando se cadastrou.

No entanto, por zelarmos pela nossa comunidade, faremos o que estiver ao nosso alcance para que ninguém seja prejudicado, muito menos o senhor.

Recomendo que acesse o nosso Portal de Segurança, nele poderá ter mais informações e algumas dicas para que suas próximas negociações se realizem com êxito. Para isso, basta acessar o link abaixo:

http://www.mercadolivre.com.br/brasil/ml/p_loadhtml?as_menu=CSEG&as_html_code...

Mantenho-me à sua disposição e caso haja alguma dúvida, não hesite em me contatar!

Atenciosamente,



Andréia Catherine
Investigação & Segurança
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com

Deseja ter mais segurança em suas negociações? Clique aqui.

...............................................................

Em 27/04/2009 09:20, MercadoLivre < cadastro@mercadolivre.com > escreveu:


MercadoLivre
ONDE VOCÊ COMPRA E VENDE DE TUDO!


Olá Wanderley Maciel Souza.

De acordo com nossos registros, você já foi inabilitado, anteriormente, da nossa comunidade, por não cumprir com as políticas estabelecidas nos Termos e Condições do MercadoLivre.

Nosso objetivo é manter uma comunidade segura, onde os usuários negociem com confiança. Por este motivo, somos obrigados a inabilitar o novo cadastro que efetuou no MercadoLivre.

Esperamos que compreenda a necessidade desta medida.


MercadoLivre
Onde você compra e vende de tudo.
http://www.mercadolivre.com.br/
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wandermac
Novo Usuário
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Registrado em: Apr 27, 2009
Mensagens: 3

MensagemEnviada: Seg Abr 27, 2009 7:25 pm    Assunto: E-mail que enviei para o Deic na época Responder com Citação

Mercado Livre

De:
theveninm Adicionar contato theveninm@bol.com.br
Para:
4dp.dig.deic Adicionar contato 4dp.dig.deic@policiacivil.sp.gov.br
Assunto:
Mercado Livre
Data:
18/12/2007 15:57

Eu era cadastrado no Mercado Livre. No final do mês passado dei um lance em um hd de 250 gb e na finalização do negócio por e-mail com o vendedor, percebi que era golpe e imediatamente avisei ao Departamento de Investigação do ML. Embora eu tenha recebido um e-mail de que o vendedor que assinava como Info_br Commerce foi congelado no sistema, fui conferir e vi que ele não só estava ativo depois desse e-mail como estava com muitas mercadorias à venda. Como o preço era muito tentador, vi também que havia várias páginas de eventuais compradores.
Agora quase 1 mês depois tive meu cadastro anulado pelo Mercado Livre que já me pediu envio de documentos, enviados, e o Mercado Livre me enviou uma mensagem novamente dizendo que há coincidências nos dois cadastros, o meu e o do golpista. Temendo estar sendo vítima de uma possível manobra, resolvi entrar em contato com a delegacia virtual sobre o caso.
Guardo comigo todas as cópias de e-mails, tanto da comunicação com o golpista quanto com o departamento de investigação do Mercado Livre.
Grato,
Wanderley Maciel Souza
RG: 29.330.487.7
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wandermac
Novo Usuário
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Registrado em: Apr 27, 2009
Mensagens: 3

MensagemEnviada: Seg Abr 27, 2009 7:37 pm    Assunto: Responder com Citação

Dados de um golpista cadastrado com tel. e CPF falso enviado pelo ML, depois que tomei o golpe:
.
RE:RE:vendedor nao responde#ML12540280#

De:
theveninm Adicionar contato theveninm@bol.com.br
Para:
crm.ml Adicionar contato crm.ml@mercadolivre.com
Assunto:
RE:RE:vendedor nao responde#ML12540280#
Data:
17/05/2007 17:25

Nenhuma pista da vendedora até hoje. Esse sistema é muito inseguro!!!!!

Wanderley

Olá Wanderley, tudo bem?

Obrigada por retornar o contato.

Conforme sua solicitação, segue abaixo as informações da vendedora SAVE.INKS, que constam em seu cadastro, a fim de auxiliá-lo da melhor forma possível.

Nome: Paola O.E. Brummer

CPF: 18561415606

Telefone: (11) 72104772

Endereço: Rua Tabapuã 843 Ap37

São Paulo - SP

E-mail: save.inks@gmail.com

A vendedora ainda não entrou em contato conosco. Como procedimento para investigação, tentarei contato mais uma vez, e caso ela não responda a essa segunda tentativa, irei analisar o seu caso para verificar se o mesmo cumpre os Requisitos e Limitações para participar do Programa de Proteção ao Comprador (PPC), que ressarce parcialmente os usuários em casos como o do senhor.

O senhor receberá cópia desse segundo contato também, e peço, por gentileza, que retorne após o término do prazo estipulado, para que a vendedora se posicione (24 horas).

Aguardo retorno e mantenho-me à sua disposição.

Atenciosamente,

Andréia Catherine
Investigação & Segurança
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com

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tiago_sm26
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Registrado em: Dec 20, 2011
Mensagens: 2

MensagemEnviada: Ter Dez 20, 2011 12:27 pm    Assunto: RACLAMAÇÃO AO MERCADO LIVRE Responder com Citação

quero fazer uma reclamação ao MERCADO LIVRE pois ja não sei mais onde tentar um contato! ja faço compras no site a anos muitas compras e passei a vnder tambem ja tive problemas com uma venda e não consegui contato no final paguei por duas vendas sendo que somente foi vendida uma por não conseguir contato com o MERCADO LIVRE desisti.. agora estou entrando em contato pois fiz o pagamento de uma venda ontem dia 19/12/2011 e hoje recebi um email do MERCADO LIVRE dizendo que não foi identificado meu pagamento e meu cadastro esta bloqueado! quero uma solução meu apelido MATSDOLFO. FICO NO AGUARDO.
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cabelobuster
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Ativo


Registrado em: Dec 26, 2011
Mensagens: 5

MensagemEnviada: Qui Dez 29, 2011 8:30 pm    Assunto: Re: Fui reclamar dos golpes e fui expulso do Mercado Livre Responder com Citação

Tive muitos problemas... e só conseguir resolve-los após mandar email para stelleo@mercadolivre.com relatando o problema. Batata.
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