MERCADO LIVRE - comprei paguei e nao recebi

o usuario é cadastrado no ML sob apelido MD cursos e vende programas e softwares, depois de adiciona-lo no msn, que foi usado para contato, me foi enviado um boleto bancario para o pagamento da mercadoria, o qual foi pago em uma agencia do Bradesco. Mas infelismente nao me foi enviada a mercadoria comprada, ainda tenho adicionado no msn esse usuario, mas acho com certeza que ja fui deletado de sua lista pois o mesmo so aparece off lne. Queria saber se alguem pode me ajudar como resolver essa situaçao, ja que ele é cadastrado no ML, obrigado