MERCADO LIVRE - minha conta foi escluida e meu dinheiro sumiu

minha gente eu me cadastrei no mercado livre só para comprar um celular,só para isso nada mais.o ocorrido foi que fiz a compra tava em negociãção com o vendedor.quando fui liberar o dinheiro minha conta estava inabilitada o vendedor não responde mais meus emails o mercado livre silplesmente me iginora.já mandei inumeros emails para ambos e não tenho resposta alguma
isso já faz uns 10 dias e vai fazer um més que comprei o produto ele não chega o maldito mercado paggo não tenho respostas....
por favor se alguem souber como devo agir por favor me ajudem não tenho mais o que dizer.................