MERCADO LIVRE - Sobre lances fantasma, E lances 5 x maior que o valor do produto.

Estou tento problemas com o ml já fazem mais de 2 messes, eu tinha varios produtos a venda dai teve algums fantasmas que deram lances e sumiram, produtos que o preço era ex: 100,00 o cara deu lance de 1.000,00 dai que eu fiquei com um transtorno enorme, porque algumas vendas não foram bonificadas, porque segundo o ML a venda foi concretizada como informou o comprador. Agora eu estou com 130,00 pra pagar, sendo que minha divida é menos da metade desse valor, dai que eles me mandaram um email dizendo que se eu não pagar em 10 dias meu nome vai pro serasa e spc, è possivél isso???

O mercadolivre é uma empresa que ganha milhões mais não atende alguns requesitos com um melhor atendimentos aos usuarios como ligar pra chegar se o cadastro das membros são frios, disponibilizar telefones pra que nos possamos nos se defender, mais eles parece que se esconde, ninguem consegue contato, tem um telefone de cadastro mais nunca atende, Sera que alguem aqui já foi nos escritorios deles pra ver se realmente é uma empresa seria. Ou sera que é uma pessoa só que manipula milhares de pessoas.