MERCADO LIVRE - Estão passando todo mundo para trás:

Minha filha comprou uma lente no Mercado Livre,pagou com cartão para o mercado pago,foi dado baixa imediata em seu cartão,ela entrou em contato com a loja e ...ELES NÃO SABEM DE NADA!
E agora que faço?Onde está o dinheiro dela?Já mandamos mais de 10 e-mails mas as respostas são eletronicas e falam de coisas que nada têm à ver com o que estamos falando,ou seja,nada está sendo realmente respondido além de eles pedirem os dados dela e quando ela os mandou eles responderam que se ela fizer isti de novo,será bloqueada!