MERCADO LIVRE - INCLUSÃO NO CADASTRO DO SERASA DEVIDO A CELULARES DESCONHECIDOS

Meu nome foi párar no SERASA devido a dois números de celular que desconheço atribuídos pela CLARO no meu CPF sem minha autorização. Já tenho dois números de protocolos de reclamação (pois o primeiro desapareceu do sistema deles)e pediram para que eu aguardasse o contato. Porém, até hoje, ninguém se manifestou, não sei como está a situação do meu nome, não posso usar meu cheque, ligo pra lá e agora me fornecem números de atendimento, enfim, nada foi resolvido! Por favor, me ajudem!!!!!!!