MERCADO LIVRE - Mais uma para a linda ficha do ML

Como todo mundo aqui, na minha inocência, acreditei no ML e fiz uma compra. Como o pagamento pelo mercado pago oferecia muitas vantagens, realizei o pagamento por ele. A vendedora JEAN_RUIVA, como e conhecida no ML, ou Lidielaine Galdino Camilo Silveira, enviou-me o produto. Quando o mesmo chegou vi que este era totalmente diferente do anunciado e não apresentava nem mesmo a etiqueta, que constava no anúncio estar presente. Foi aí que suspendi o pagamento e comuniquei o caso ao ML, que por sinal, nunca respondeu. Mandei um email à vendedora, que me mandou depositar o valor do frete e enviar a mercadoria de volta. Fiz tudo conforme o combinado, mas a mesma não me libera o pagamento. O caso se estende desde a quinta-feira passada (04/02), desde então mando emails para o ML e eles nunca me respondem. Alguém pode me ajudar? O que eu devo fazer?