MERCADO LIVRE - recebi confirmaçao de pagamento do mp e nao me pagaram

Recebi a confirmaçao de pagamento do mercado pago,enviei a mercadoria um notebook,depois apareceu no meu mercado livre que nao havia recebido,conclusao,enviei o produto,nao recebi nada ,o mercado livre excluiu o comprador da comunidade,nao consigo entrar em contato com eles porque quando vou mandar as mensagens e o imail de confirmaçao de pagamento do mp ,ela nao vai porque o individuo foi excluido do mp,o que faço por favor alguem me ajude e me oriente por favor.obrigado .