MERCADO LIVRE - Calote no pagamento do produto

Gostaria de uma ajuda de vocês quanto ao episódio que não esperava que me ocorresse nos últimos dias.

No dia 10/11/2009 anunciei um Notebook Macbook Pro no site de negócios Mercado Livre. No dia 10/11/2009 o senhor Guilherme Alberto Jorge Marinho (usuário GAJMFILHO, e-mail gajmfilho@globomail.com, telefone (34) 32816788 ecelular 034 9219-5672) me escreveu informando que tinha interesse em adquirir o produto e que estava precisando urgentemente desta mercadoria; o mesmo se propôs a pagar através do Mercado Pago que é uma forma segura de pagamento de produtos que o Mercado Livre disponibiliza para seus compradores e vendedores.

O que acontece é que em 17/11/2009 recebi um e-mail do Mercado Pago confirmando o pagamento de meu produto e que eu deveria a partir daquele momento enviar a mercadoria ao comprador citado acima.

Em 19/11/2009 enviei o produto por Sedex (código de rastreamento do Correios: S0678015375BR) aos cuidados do senhor Guilherme Alberto Jorge Marinho na Rua 18, Nº 49 - CENTRO CEP: 75690-000 - CALDAS NOVAS - GOIAS.

O Sr. Guilherme recebeu a mercadoria no dia 23 de novembro de 2009 08:23 e no mesmo dia enviei uma mensagem a este senhor, por que não conseguia contato no celular e tampouco no telefone fixo.

Não me preocupei só que se passaram os 14 dias de tolerância do Mercado Pago para liberação da verba ao vendedor e eu não recebi (A venda segundo o próprio Mercado Livre foi finalizado apenas 1 semana depois). Desta forma acionei a central de ajuda eletronicamente em 16/12/2008 e até o momento não obtive qualquer informação por parte do Mercado Livre.

Gostaria de saber se há a possibilidade de a polícia intervir e obter os dados desse comprador, e identificá-lo para pagamento ou devolução do produto.

Fiz abertura de contato com a equipe de suporte, estou com 2 protocolos e nenhum contato "decente" para que possa entender e colaborar com o caso, o primeiro protocolo é o ML30417455 e o segundo é o ML30430756.

Como devo agir em um caso desse tipo!?