MERCADO LIVRE - VENDA CANCELADA

Eu cadastrei 03 produtos no mercado livre para venda. Um usuário comprou o meu produto. e Assim que ele fez o pagamento ao mercado pago, e eu postei o produto. Coloquei os dados o usuário desfez o seu cadastro e o mercado livre acietou. Eles me enviaram um e-mail confirmando o pagamento do comprador e depois no dia seguinte me disseram que não que não era para dar continuidade com a negociação com o mesmo que eles haviam dado a permissão para vender. Tudo bem fiquei no prejuizo com a mercadoria epara a minha sorte o correio resolveu devolver a minha mercadoria, por sorte mesmo.
E agora o mercado Livre quer me cobrar pela venda QUE NÃO SE CONCRETIZOU.